سیاست حفظ حریم خصوصی
در فروشگاه اینترنتی روگانو به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها اهمیت ویژهای میدهیم. هدف ما این است که اطلاعات کاربران با بالاترین سطح دقت و امنیت نگهداری شده و صرفاً در چارچوب ارائه خدمات بهتر و انجام صحیح سفارشها مورد استفاده قرار گیرد.
استفاده شما از وبسایت rogano.ir به منزله پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است. این سیاست ممکن است در صورت نیاز بهروزرسانی شود و نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
برای ارائه خدمات، ثبت و پردازش سفارش و برقراری ارتباط با مشتری، ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه و شماره تلفن ثابت
- آدرس محل تحویل سفارش
- کد پستی
- اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و پیگیری سفارش
- اطلاعات حساب کاربری
- سوابق سفارشها و خریدهای انجامشده
- اطلاعاتی که کاربر از طریق فرمهای تماس یا سایر بخشهای سایت در اختیار روگانو قرار میدهد
اطلاعاتی که برای انجام تراکنشهای بانکی وارد میکنید، مطابق سازوکار درگاه پرداخت مربوطه پردازش میشود و اطلاعات حساس بانکی مانند رمز کارت بانکی در اختیار روگانو قرار نمیگیرد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات جمعآوریشده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- برقراری ارتباط با مشتری درباره سفارش و خدمات
- پاسخگویی به درخواستها و پرسشهای کاربران
- ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی
- پیگیری وضعیت سفارشها و مرسولات
- بهبود عملکرد، امکانات و تجربه کاربری وبسایت
- جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیتهای غیرمجاز
- انجام امور مالی، حسابداری و قانونی مرتبط با سفارشها
- اطلاعرسانی درباره خدمات، محصولات یا پیشنهادهای روگانو، در صورت رضایت کاربر یا در چارچوب قوانین مربوطه
۳. حفاظت از اطلاعات کاربران
روگانو تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در بستر اینترنت نمیتواند امنیت صددرصدی را تضمین کند؛ بنابراین روگانو نیز نمیتواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین نماید، اما تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران به کار میگیرد.
۴. محرمانگی اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران نزد روگانو محرمانه تلقی میشود و جز در مواردی که برای ارائه خدمات ضروری باشد یا به موجب قانون و دستور مراجع ذیصلاح الزام شود، در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت.
برای مثال، ممکن است اطلاعات لازم برای ارسال سفارش مانند نام، شماره تماس و نشانی تحویل، در اختیار شرکت حملونقل یا مأمور ارسال قرار گیرد تا امکان تحویل سفارش فراهم شود.
۵. درگاههای پرداخت
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشوند. اطلاعات مربوط به پرداخت و اطلاعات حساس بانکی در بستر امن درگاه پرداخت مربوطه پردازش میشود.
روگانو از کاربران درخواست نمیکند اطلاعاتی مانند رمز دوم، رمز پویا، CVV2 یا رمز کارت بانکی خود را از طریق تماس تلفنی، پیامرسان، ایمیل یا فرمهای غیرمرتبط با درگاه پرداخت ارسال کنند.
۶. کوکیها (Cookies)
وبسایت روگانو ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، حفظ تنظیمات کاربر، مدیریت ورود به حساب کاربری، بررسی نحوه استفاده از بخشهای مختلف سایت و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکیها یا فناوریهای مشابه استفاده کند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
۷. اطلاعات مربوط به سفارشها
اطلاعات مربوط به سفارشهای ثبتشده، از جمله محصولات خریداریشده، مبلغ سفارش، وضعیت پرداخت، آدرس و اطلاعات ارسال، ممکن است برای انجام تعهدات مربوط به سفارش، خدمات پس از فروش، پشتیبانی، امور مالی و حسابداری نگهداری شود.
۸. اطلاعات افراد زیر سن قانونی
ثبت سفارش و استفاده از خدمات روگانو باید با رعایت قوانین و توسط افرادی انجام شود که از نظر قانونی مجاز به انجام معامله و ارائه اطلاعات هستند. در صورت استفاده افراد زیر سن قانونی از خدمات سایت، مسئولیت آن بر عهده والدین یا سرپرست قانونی آنان خواهد بود.
۹. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در برخی صفحات روگانو لینکهایی به وبسایتها یا خدمات اشخاص ثالث وجود داشته باشد. این وبسایتها سیاست حفظ حریم خصوصی مستقل خود را دارند و روگانو مسئولیتی در قبال نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات کاربران در وبسایتهای مذکور ندارد.
توصیه میشود پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وبسایتهای دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.
۱۰. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه، درباره اطلاعات شخصی خود درخواست اطلاع، اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات ثبتشده را مطرح کنند.
درخواستهای مرتبط با اطلاعات شخصی از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت روگانو قابل پیگیری خواهد بود.
۱۱. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
روگانو ممکن است در راستای تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید این سیاست پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از وبسایت پس از اعمال تغییرات، به منزله اطلاع از مفاد بهروزشده خواهد بود.
۱۲. تماس با روگانو
در صورتی که درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات شخصی خود سؤال یا نگرانیای دارید، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در وبسایت روگانو با ما در ارتباط باشید.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵